关注电商很久一直没去从事做电商的事,没合适的机遇和机会。前段时间boss 发我一个电商网站,打算问我意见。
自己从自己角色的产品氛围说说自己的感觉。
1、购买流程
比较常见的购买流程都会有注册、登录、充值过程,这个过程比较复杂的就是充值。自己身边有2个大学同学,每次在网上买东西都会找到我,其他时间很少找我。找我的唯一目的就是帮他们在淘宝上买东西。每次我都有点疑惑,每次耐心的告诉他们其实自己开通网银比什么都方便。他们让我帮忙网上购买后,要我发给他们银行卡号,他们便抽时间顶着烈日或者寒风 去银行排1小时的队,还款给我。每次都苦笑..其实整个过程对他们来说 注册登录都已经够他们忍受的,就是充值这一步让他们很困惑,他们说了理由:一个是经常换电脑------开通过一次 ,第二次就用不了。一般情况是开通网银要绑定本机(电子证书) ,对于他们经常换电脑甚至偶尔跑网吧的人,充值的复杂确实把他们挡在网购之外。
给boss提到的意见里面也含有这条,现在这个网站的购物流程要重新改,太复杂,需要允许用户进行没有登录,甚至没有注册帐号的情况就能轻松购买,而且尽量考虑到付,在价格上尽可能比同类优惠甚至持平。
2、搭售
在看完网站以后就有一种感觉,网站的搭售模式很弱,虽然有【推荐】和【关注该产品的用户还关注了】等营销模式,这种比较常见的模式也容易接受并也给一种很好的体验。在看完很多搭售的案例,其实感觉搭售这种方法会比推荐更直接,效果更好,常见的卓越、当当、凡客都采用搭售的模式。自己身边的朋友每次在选购一个商品的同时,经常会同时买推荐的搭售书或者衣服,询问一说大体是因为能省运费和更省钱。
3、风格
其实自己对风格没太多看法,可能是看的东西多每次在反感一种风格的同时还是会自我否定,为什么他们会觉得这种风格好,自己更应该理解他们选择这种风格的原因。自己的偏好是简介并满足首页重点推荐的内容,并且在首页留有更好引导就可以。对于大幅的背景都认为是做品牌多余的内容。修饰的内容多了,信息噪点就多,很容易跑掉
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